Domande Frequenti
Domande Frequenti
Quali metodi di pagamenti accettate?
I circuiti di pagamento accettati sono riportati di seguito:
- PayPal
- Circuito Visa
- Circuito MasterCard
- Circuito Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?
In genere i clienti ricevono la propria merce tra i 2 e i 6 giorni lavorativi (metodo di spedizione standard)
Quali sono le vostre politiche sui cambi, resi e rimborsi?
Informativa sui rimborsi
Cambio
Scegli di effettuare un cambio e le spese di spedizione di 8€ sono a carico del cliente
Entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceveremo il tuo reso, ti invieremo un coupon pari al valore di quanto rimandato indietro con il quale potrai effettuare un nuovo ordine senza alcun limite di tempo.
Effettua il tuo reso
Hai 15 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine previo la integra condizione del capo, corredato del suo cartellino con chiusura antifrode .
Recesso paghi 8 €
Oppure scegli di effettuare un recesso, in questo il nostro servizio di spedizione ha un costo di 8€ che ti verrà detratto dal rimborso.
Una volta ricevuto il tuo reso nei nostri magazzini, elaboreremo la tua pratica di rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Ho effettuato un ordine senza un account (guest), come posso richiedere un reso?
In tal caso basterà contattare la nostra assistenza e fornire l'indirizzo e-mail con cui è stato creato l'ordine e al resto pensiamo noi
Come posso tracciare un ordine?
Per tracciare un ordine puoi usare la sezione apposita "Traccia il mio ordine" o utilizzare uno dei nostri recapiti per contattarci
La mia Gift Card ha una data di scadenza?
Si. La Gift Card ha 365 giorni di validità a partire dal giorno in cui è stata emessa
Come uso una Gift Card?
Per usare una Gift Card è sufficiente inserire il codice riportato sulla carta al momento del checkout
Una Gift Card è rimborsabile?
No, la Gift Card non è rimborsabile. E' tuttavia possibile effettuare cambi nel caso la merce acquistata con la suddetta carta regalo non soddisfi il cliente
Posso usare una Gift Card in negozio?
Le Gift Card sono utilizzabili sia online (inserendo il codice riportato sulla stessa al checkout), sia nel nostro negozio fisico di Via Chiaia 77 (NA). Affinchè la carta sia utilizzabile nello store fisico la carta deve essere acquistata direttamente sul sito miticadonna.com
Come faccio a regalare una Gift Card?
E' sufficiente acquistare una Gift Card e successivamente condividerla tramite mail alla persona interessata
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai bisogno di ulteriore aiuto ti invitiamo a consultare le nostre Policy e i nostri Termini e Condizioni di Servizio. In alternativa, mettiti in contatto con noi e saremo lieti di rispondere ad ogni tuo dubbio.